Klantenservice

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Wij accepteren betalingen via iDEAL, Klarna, PayPal, Creditcard, Bancontact, Belfius, KBC/CBC en Giropay.

Wat is de levertijd?

Wij verzenden de gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten binnen 1 tot 5 werkdagen. 

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Wij maken gebruik van internationale logistieke partners. Binnen Nederland bezorgt PostNL of DHL jouw pakket en binnen België is dit Bpost of Postnl. Zij zullen de bestelling afleveren op het opgegeven adres.

Wanneer een bestelling verschillende producten bevat, kan het voor komen dat deze apart van elkaar geleverd worden.

Is het mogelijk mijn bestelling te volgen?

Ja, dat is mogelijk. Je ontvangt van ons een Track & Trace code waarmee je de bestelling kunt volgen via onze Track & Trace pagina.

Is het bestellen op Ontwerp-zelf.nl betrouwbaar?

Ja, het bestellen op Ontwerp-zelf.nl is betrouwbaar. Wij staan als bedrijf ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met het kvK-nummer 91733626 en zijn gevestigd in Nederland.

Je kunt gemakkelijk betalen via veilige betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna, PayPal, Creditcard, Bancontact, Belfius, KBC/CBC en Giropay.

Ook is onze website gecertificeerd met een SSL-verbinding.

Wij willen graag een goede klantenrelatie opbouwen en zijn gericht op een uitstekende klantenservice.

Is het mogelijk om mijn bestelling retourneren?

Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht en is retourneren niet mogelijk. Ben je toch niet tevreden met je gepersonaliseerde product? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag samen naar een oplossing.

Heb je een product besteld zonder personalisatie, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Vul hiervoor ons herroepingsformulier in.